В редакцию телекомпании «ТАКТ», обратились жители ПВР, организованного на базе загородного отеля в деревне Шуклинка. Вынужденные переселенцы из приграничья, захотели рассказать, не сколько о комфортных условиях проживания в учреждении, которые максимально близки к домашним: с уютными номерам-квартирами, внимательными администраторами и волонтёрами. А о том, что среди сотрудников пункта есть 17-летняя помощница, которая буквально живёт идеей оказания всесторонней помощи тем, кто в ней нуждается. От бытовых вопросов до решения прочих проблем. К слову, рядом с ПВР находится Храм Александра Невского, в котором служит Матушка Серафима. Женщина тоже оказывает огромную помощь учреждению и проживающим. Наша съёмочная группа узнала, за что куряне, волею рока оказавшиеся в трудной ситуации, но которых не оставили наедине с их бедами, благодарят персонал и местную весьма юную «добрую фею».
Временное размещение вынужденных переселенцев на базе отеля в деревне Шуклинка, для них стало здесь синонимом комфорта. Номера, напоминающие небольшие квартиры, рассчитаны на два–четыре человека. В каждом — мягкая удобная кровать, современная мебель, телевизор, просторная ванная и санузел, приятный располагающий интерьер и аккуратный качественный ремонт, где все детали продуманы с заботой о людях. На каждом этаже предусмотрены несколько холодильников, прачечная и детский игровой уголок с игрушками и развивающей литературой. Жители ПВР с искренней радостью и благодарностью отзываются о своём проживании.
Лариса Кищенко, вынужденный переселенец
«Очень хорошо здесь, внимание всё нам. У нас тут и душевая кабинка, рядом санузел, всё на свете здесь. Меню нормальное, по нашему желанию, всё это усматривается. Доктор приезжает два раза в неделю. Мы очень довольны. И балкон у нас, пожалуйста, выходи. И телевизор, все условия у нас. Мы очень довольны, дай Бог здоровья людям, что нас встретили здесь».
В «Шуклинку» прибыли люди из нескольких других ПВР — Железногорска и Фатежа. Среди них, также вынужденные переселенцы из ЛНР, ДНР, Мариуполя, из Глушковского, Суджанского и Большесолдатского районов Курской области. Основной контингент — пожилые люди и граждане с проблемами со здоровьем. Им помогают по хозяйству волонтёры, в том числе приезжающие из других городов.
Лидия Макарова, представитель патриаршей гуманитарной миссии русской православной церкви:
«Приезжаю сюда уже, по-моему, третий раз, именно в этот пункт временного размещения, чтобы помочь людям. Здесь стирка, уборка. Вот субботы день я посвящаю полностью стирке и уборке. Людям, которые этого не могут сделать. Утром так же, кто-то попросил о какой-то помощи, то же самое. На месте тоже хватает дел и выезд в город».
Особые слова благодарности от проживающих звучат в адрес администраторов отеля. Сотрудники всегда готовы внимательно выслушать каждую просьбу, чутко отреагировать и прийти на помощь. Но главное, что особенно ценят постояльцы — это умение администраторов организовать по-настоящему комфортные условия для жизни.
Ольга Гребенщикова, управляющая ПВР «Шуклинка. Загородный отель»
«Мы организовываем всё своими силами. Находим те или иные организации, которые нам помогают. У нас ещё есть гуманитарная помощь. Нам оказывает город Губкин Белгородской области очень большую помощь в гуманитарной миссии. Они нам привозят и гигиену, и одежду, и обувь. Всё, что необходимо людям. Что касается каких-то бытовых моментов, мы стараемся это организовывать своими силами. + У нас очень хорошо поставлена работа. У меня работают две потрясающие девочки, администраторы. Одна из них совсем маленькая, ей всего лишь 17 лет, но у неё огромное сердце».
Самый юный сотрудник пункта временного размещения — 17-летняя Екатерина — поделилась своей историей. Девушка рассказала, что летом работала в кофейне. Как-то раз, один из постоянных клиентов данного общепита, предложил ей работу в Шуклинке. На что Екатерина, не раздумывая ни секунды, с радостью согласилась. Сейчас она заботится о каждом из жителей ПВР, которые стали для неё почти родными: слышит, помнит и выполняет любые просьбы. Помимо организационной части работы, девушка помогает раздавать обеды и даже оказывает минимальную медицинскую помощь.
Екатерина Мальцева, администратор ПВР «Шуклинка. Загородный отель»
«Я решила сюда прийти просто потому, что мне очень жалко людей, которые здесь проживают. У всех очень тяжелая судьба и хотелось как-то им помочь. + Сначала, когда я пришла, было тяжело, потому что мне тяжело было к людям найти подход. Но люди начали тянуться ко мне, с течением времени, и стало намного проще. Сейчас я могу к каждому подойти, подсказать, людям так же.
Как и при любой работе с людьми, очень важен индивидуальный взгляд на решение той или иной задачи, возникающего вопроса. Умение не только выслушать, но и услышать, понять, дать субъективный совет, помочь чем-то при любой возможности. И Екатерина успешно с этим справляется.
Екатерина Мальцева, администратор ПВР «Шуклинка. Загородный отель»
«Разные люди бывают, с разными характерами. Нужно найти к каждому человеку подход. Нужно обладать такими качествами, как стрессоустойчивость, доброта и сочувствие. Потому что многие люди просят не только помощь физическую, так и моральную. Многие люди приходят рассказать свои истории, и нужно каждого поддержать».
Добавим, что помимо базовых условий, для жителей организован и досуг: небольшая библиотека, есть шахматы. А неподалёку от пункта временного размещения находится конюшня, где любой желающий может записаться на конную прогулку с ответственным специалистом.