Поддерживая право каждого потребителя на благоприятные условия жизни, Роспотребнадзор активно поддерживает жителей соловьиного края в вопросах качества окружающей среды и различного рода товаров. По статистике за прошедший год в Управление Роспотребнадзора поступило 4131 заявления от жителей Курска, половина из которых касались непосредственно нарушений прав потребителей.
Количество заявлений, связанных с нарушениями в сфере торговли и приобретения некачественных продуктов питания, успешно снижается, однако жалобы на услуги ЖКХ, мобильной связи и платной медицины только растут. Постоянно высоким остается процент обращений по вопросам защиты прав потребителя из-за нестыковок и размытых понятий, прописанных в законе.
Ирина Кляцковская, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курской области
«В декабре вступили в силу единые правила в области защиты прав потребителей, которые подписаны, утверждены руководителями союзного государства, декретом России и Беларуси. У нас сейчас действует закон о защите прав потребителей, это новый документ, и если он где-то не состыкуется с законом, то единые правила превалируют над законом».
Теперь обязательны к маркировке такие товары, как табачная продукция, обувь, меховые изделия, шины, автопокрышки, лекарственные препараты, а понятие «продукция» теперь употребляется не только в отношении продовольствия, но и услуги или результата работы производителя, а также цифровых товаров. Продукты питания, в свою очередь, теперь будут проходить лабораторные исследования не только на безопасность по санитарно-химическим нормам.
Екатерина Юшкова, заместитель начальника отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Курской области
«В данном случае также будет еще исследоваться продукция по показателям качества. То есть: содержание витаминов, содержание информации, указанной на маркировке, количество белков, жиров, углеводов, энергетическая ценность, видовая принадлежность продукта. То есть, чтобы потребитель знал, за что он конкретно платит деньги».
Силами Роспотребнадзора реализуется проект «Санитарный щит», направленный на просвещение населения в данной сфере. Также санитарные врачи призывают курян к разумному потреблению, избирательности к товарам, оставляющим экологический след, внимательно оформлять заказы на маркетплейсах, ознакомившись с пользовательским соглашением. Заключать договор с указанием сроков и стоимости ремонта вещей на дому, внимательно читать составы и сроки годности продуктов в магазинах. Напомнили о мобильном приложении «Честный знак», которое, в частности, помогает определять качество продукции и видеть информацию о её производителе, прямо на прилавке.