Август 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      

Врач платной клинике поставил неверный диагноз, обязаны ли мне в этом случае вернуть потраченные деньги?


"Если потребителю оказала услуга ненадлежащего качества, то он имеет право потребовать возмещения приниженного вреда его здоровью или его жизни.  при оказании платных медицинских услуг, исполнитель медицинского организации обязан заключить договор об оказании услуги с потребителем. Он оформляется в двух экземплярах. Один обязательно оставляется потребителю. В случае оказания услуги ненадлежащего качества, потребителю необходимо письменно претензией обратиться к исполнителю, где указать когда была оказана услуга ненадлежащего качества".

Зачем чипируют шубы? Что делать если мне продали изделии без специального чипа?


"С 12 августа 2016 года на территории РФ введена обязательная маркировка швейных изделий из натурального меха. Которая производится контрольно идентификационными знаками. Если покупатель обнаружил, что в продаже находится меховые изделия без маркировки, необходимо обратиться в Роспотребнадзора. Мы примем меры в соответствии с законодательством".

Можно ли вернуть купленный товар в аптеку?


"Согласно утвержденного перечня РФ, лекарственные препараты ненадлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Если потребитель купил в аптеке лекарственные товары ненадлежащего качества: истекший срок годности, продавец не предоставил необходимую информацию о лекарственном товаре – это будет являться снованием для расторжения договора купли продажи.В этом случае необходимо обращаться с претензией в аптеку, где указывается, когда и где купили товар с истекшем сроком годности или без необходимой информации".

Покупая товаров в интернет магазине, как не попасть к мошенникам?


"Здесь в первую очередь нужно на полноту и достоверность предоставляемой информации потребителю. Информация о продавце, его наименование, его местонахождение, срок хранения, условия безопасного и эффективного использования товаров. также стоит обратить внимание на то, что дистанционном способом запрещена продажа алкогольной продукции, товаров ограниченных или запрещенных на территории РФ. Если на сайте присутствуют данные товары и отсутствует необходимая информация о продавце - это основания не доверять данному сайту и не совершать покупки".

Если покупатель упал или уронил товар в магазине, должен ли он за это платить?


"Если порча товара произошла по причине что покупатель поскользнулся на скользком полу, если расстояние между стеллажами расположенными параллельно слишком маленькое… Здесь вина ложится на продавца".

Можно ли вернуть купленный товар, если он некачественный?


"Ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей дано право потребителю, при обнаружении в товаре недостатков, отказаться от исполнения договора купли продажи возвратить товар с недостатком. При этом продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку, в случае возникновения споров провести экспертизу. Отсутствие товарного или кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. При наличии двух свидетелей можно ссылаться на их показания. Необходимо предоставить сам товар, а также приложенный к нему технический паспорт и гарантийный талон, если это технически сложное изделие".

Что делать, если температура в квартире ниже установленной нормы?


"В соответствии ос статьей 20 ГК и правилами предоставления коммунальных услуг собственникам многоквартирных домов возложена на государственную жилищную инспекцию. Поэтому, если в жилом помещении температура ниже установленной в первую очередь нужно обращаться в УК с претензией. Если реакции не последует, то необходимо обращаться с жалобой в государственную жилищную инспекцию. От 18 до 24 гр. установлено нормой. Если гражданин обращается с письменной жалобой, то она рассматривается в течение 30 дней и дается письменный ответ также в течение 30 дней".

На что следует обращать внимание при покупке жилого помещения?

Отвечает Светлана Москалева – зам. прокурора г. Курска

При покупке квартиры возможны многие подводные камни, если времени до заключения сделки мало, то необходимо выполнить следующий минимальный комплекс мероприятий по проверке недвижимости: срок приобретения квартиры продавцом, если продавец приобрел квартиру более трех лет назад, то проблем с недвижимостью может быть гораздо меньше, так как истек срок исковой давности в соответствии с которым более давние владельцы могли предъявлять требования, в том числе и к новому собственнику по вопросу владения недвижимостью, если срок менее трех лет, то возможны следующие проблемы: иск о признании на долю в квартире при наличии обязательной доли в наследстве:
На основании п1. ст.1149 ГК РФ  несовершеннолетние или нетрудоспособные дети наследодателя, его нетрудоспособные супруг и родители, а также нетрудоспособные иждивенцы наследодателя, подлежащие призванию к наследованию на основании пунктов 1 и 2 статьи 1148 настоящего Кодекса, наследуют независимо от содержания завещания не менее половины доли, которая причиталась бы каждому из них при наследовании по закону (обязательная доля).
Также необходимо удостовериться об отсутствии зарегистрированных лиц в квартире, так как если квартира была ранее приватизирована, то лица, отказавшиеся от приватизации имеют пожизненное право проживания в недвижимости и выселить их невозможно даже по решению суда.
В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 29 декабря 2004 г. N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" действие положений ч. 4 ст. 31 Жилищного кодекса Российской Федерации не распространяется на бывших членов семьи собственника приватизированного жилого помещения при условии, что в момент приватизации данного жилого помещения указанные лица имели равные права пользования этим помещением с лицом, его приватизировавшим, если иное не установлено законом или договором.
Согласно ст. 2 Закона Российской Федерации от 4 июля 1991 г. N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" граждане Российской Федерации, занимающие жилые помещения на условиях договора социального найма в государственном и муниципальном жилищном фонде, вправе с согласия всех совместно проживающих совершеннолетних членов семьи приобрести эти помещения в собственность на условиях, предусмотренных названным Законом, иными нормативными актами Российской Федерации и субъектов Российской Федерации.
 В силу закона согласие лица, которое совместно проживает с собственником жилого помещения, является обязательным условием для приватизации. При этом следует учитывать, что, дав согласие на приватизацию жилого помещения, лицо исходило из того, что право пользования данным жилым помещением для него будет носить бессрочный характер, следовательно, его права должны быть учтены при переходе права собственности на жилое помещение другому лицу, поскольку иное толкование нарушало бы положения статьи 40 Конституции Российской Федерации, в соответствии с которой каждый имеет право на жилище и никто не может быть произвольно лишен своего жилища.
Продажа квартиры недееспособным лицом, даже если после продажи ненадлежащим лицом квартира несколько раз перепродавалась.
В соответствии с п.1 ст.177 ГК РФ сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина либо иных лиц, чьи права или охраняемые законом интересы нарушены в результате ее совершения.

Как вернуть купленную технику в магазин, если она оказалась бракованной?

Отвечает Светлана Москалева – зам. прокурора г. Курска

На основании п.1 ст.18 ФЗ О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Т.е. рассмотри на примере сотовый телефон, который находился в ремонте более 45 дней, на 46-й день покупатель вправе подавать претензию продавцу с требованием о возврате стоимости товара.
Если продавец откажет в выплате, в таком случае потребитель вправе обратиться в суд за взысканием стоимости товара, с одновременным взысканием неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, а также судебных расходов.

Что делать, если на Ваш припаркованный автомобиль упало дерево?

Отвечает Светлана Москалева – зам. прокурора г. Курска

Если автомобиль получил повреждения на стоянке в результате падения дерева или его ветви, необходимо выполнить следующие действия:
-зафиксировать факт ДТП, путем вызова сотрудника полиции(ДПС), который зафиксирует факт нанесения повреждений вашему автомобилю в результате падения дерева, составит схему и укажет конкретное местоположение дерево, по возможности внесет информацию о правообладателе земельного участка.
-если информации о собственнике или пользователе земельного нет, то необходимо его установить, возможные следующие варианты:
-если падение дерева произошло во дворе жилого дома, то ответчиком будет управляющая компания, ТСЖ или ЖСК, в зависимости от того какой способ управления выбрали жильцы многоквартирного дома.
-если падение произошло на территории земельного участка, находящегося  в ведении частного лица или организации, то ответчик соответственно будет данное лицо, сведения о собственнике возможно получить в открытом доступе в органах Росреестра(МФЦ)
-если падение произошло на территории земельного участка, не переданного в аренду или собственность, то ответчиком в г. Курске будет Комитет ЖКХ г.Курска.
Далее необходимо обратиться к оценщику для составления отчета о стоимости восстановительного ремонта, после чего вы вправе обратиться в суд.
Ниже приведены общие нормы права, на которые возможно ссылаться в исковом заявлении:
В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Статьей 1069 ГК РФ установлено, что вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования.
Как следует из ст. 210 ГК РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Важно знать. Кто имеет право на получение бесплатного земельного участка?

Отвечает Наталия Шайкина – старший помощник прокурора г. Курска

«Согласно п.п. 6 ст. 39. 5 Земельного кодекса РФ право на бесплатное предоставление в собственность земельных участков принадлежит гражданам, имеющим трех и более детей, в порядке, установленном органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
 Законом Курской области от 21.09.2011 № 74-ЗКО «О бесплатном предоставлении в собственность отдельным категориям граждан земельных участков на территории Курской области» установлено, что граждане, имеющие проживающих совместно с ними трех и более детей в возрасте до 18 лет или детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в образовательных организациях по очной форме обучения, а также граждане, принявшие на воспитание в приемную семью трех и более детей в возрасте до 18 лет, ставятся на учет в первоочередном порядке.
     Необходимо отметить, что согласно названному региональному закону земельные участки в границах городского округа, например, города Курска, предоставляются гражданам, постоянно проживающим в городском округе.
Факт постоянного проживания подтверждается заявителем путем предоставления выписки из домовой книги или лицевого счета по месту жительства заявителя. На момент постановки Вас на учет, Вы, по всей видимости, подтвердили проживание в Курске.
     Однако, согласно п. 8 ст. 5 Закона Курской области от 21.09.2011 № 74-ЗКО «О бесплатном предоставлении в собственность отдельным категориям граждан земельных участков на территории Курской области» право состоять на учете сохраняется за заявителями до получения земельного участка или до выявления оснований для снятия с учета.
     В силу п.п. 2 п. 9 той же статьи указанного Закона Курской области заявитель снимается с учета на основании решения органа учета в случае утраты им оснований, дающих ему право получения в собственность земельного участка для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства (приусадебный земельный участок).
 Таким образом, снятие с учета в городе произведено на законных основаниях, что не препятствует в постановке на учет и получению земельного участка бесплатно по новому месту жительства».

Важно знать. Какие работы должен проводить региональный оператор в многоквартирном доме в период капитального ремонта?

Отвечает Наталия Шайкина – старший помощник прокурора г. Курска

«Перечень услуг и работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, оказание которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, установлен ч. 1 ст. 166 Жилищного кодекса РФ и включает в себя: ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения; ремонт или замену лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт; ремонт крыши; ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; ремонт фасада; ремонт фундамента многоквартирного дома.
Кроме всего прчего на территории Курской области установлен дополнительный перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту. Он определен ст. 14 Закона Курской области от 22.08.2013 № 63-ЗКО «О вопросах организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Курской области», согласно которой дополнительно включаются:
 - разработка проектной документации;
 - замена входных дверей в подъезды, оконных и балконных блоков на лестничных площадках, являющихся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме;
 - строительный контроль.
Предельная стоимости работ в нашем регионе на 2017 год утвержден постановлением Администрации Курской области от 23.11.2016 № 881-па «Об установлении на территории Курской области размера предельной стоимости услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме на 2017 год» и составляет 5 586 рублей на один квадратный метр общей площади помещений».

Важно знатиь. Законна ли ежемесячная плата за домофон в многоквартирном доме?

Отвечает Светлана Москалева – зам. прокурора г. Курска

«В соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества.
 Частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ установлено, что собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме.
     Статьей 39 ЖК РФ определено, что собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
 Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.
 Согласно п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме, включаются инженерные коммуникации и иное оборудование обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме.
     Домофон, как оборудование, находящееся в многоквартирном доме, и обслуживающее более одного помещения, отвечает признакам общего имущества в многоквартирном доме, в связи с чем принадлежит на праве собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.
     Таким образом, в случае, если техническое обслуживание запирающих устройств (домофона) предусмотрено договором управления многоквартирным домом, то оплата данного вида работ производится из состава платы за содержание и ремонт жилого помещения, которая устанавливается в порядке, предусмотренном статьей 157 ЖК РФ.
 В случае же если договором управления многоквартирным домом в составе работ по содержанию и ремонту общего имущества не предусмотрено техническое обслуживание запирающего устройства (домофона), то для начисления такой платы необходимо решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме и заключение соответствующего договора с управляющей организацией или с организацией, осуществляющей обслуживание домофона.
     В указанном случае тариф на обслуживание домофона, в том числе порядок его изменения, а также порядок внесения платы за такое обслуживание устанавливается в договоре между организацией, осуществляющей соответствующий вид деятельности, и собственниками помещений в многоквартирном доме или по их поручению с управляющей организацией».

Важно знать. Закона ли плана за видеонаблюдение в многоквартирном доме?

Отвечает Светлана Москалева – зам. прокурора г. Курска

«В соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) и ст. 290 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме.
 В соответствии со ст.ст. 210, 249 ГК РФ, 30 ЖК РФ собственники общего имущества должны совместно нести бремя его содержания.
 Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491, установлены требования к содержанию общего имущества, в числе которых соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.
 Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 №290утвержден Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядок их оказания и выполнения.
     При этом указанный Перечень не содержит услуг по охране общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в том числе требований к установке системы видеонаблюдения.
 В то же время, согласно Правилам управления многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 №416, при формировании и утверждении собственниками перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в перечень услуг и работ могут быть внесены услуги и работы, не включенные в минимальный перечень.
 В соответствии со ст. 44 ЖК РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом, к компетенции которого отнесен вопрос принятия решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами.
 Таким образом, разрешение вопроса об организации охраны дома, обусловленного обеспечением сохранности общего имущества собственников помещений дома, содержания общего имущества и защиты права собственности в отношении общего имущества, относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.
 В соответствии с ч. 5 ст. 46 ЖК РФ решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, принятое в установленном Жилищным кодексом порядке, по вопросам, отнесенным к компетенции такого собрания, является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании.
 В этой связи, по вопросу обоснованности выставления платы за услугу «видеонаблюдение» собственники помещений многоквартирного дома вправе обратиться в управляющую многоквартирным домом организацию, в том числе по вопросу ознакомления с протоколом общего собрания собственников помещения многоквартирного дома.
 Рассмотрение вопросов о нарушении требований жилищного законодательства, в том числе при установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, относится к компетенции государственной жилищной инспекции Курской области, расположенной по адресу: г. Курск, Красная площадь, д. 6».

"Важно знать". Имеют ли право банки обязывать клиентов оформлять банковские карты для оплаты услуг ЖКХ?

Отвечает старший помощник прокурора г. Курска Ольга Разинькова:

"В Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, указано, что потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых, в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты

Банки оказывают потребителям услуги по приему платежей. При этом, не предоставление услуги по оплате коммунальных услуг наличными денежными средствами (через кассу) является нарушением статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае, если конкретным банком данная услуга не предоставляется, граждане вправе обращаться в Управление Роспотребнадзора по Курской области с соответствующим заявлением.
 Отношения, возникающие при осуществлении деятельности по приему платежным агентом от плательщика денежных средств, направленных на исполнение денежных обязательств физического лица перед поставщиком по оплате товаров (работ, услуг) регулируются Федеральным законом от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».


 Контроль за соблюдением требований, предусмотренных данным Федеральным законом, осуществляется Центральным банком Российской Федерации.
 В связи с изложенным, действия банка по склонению клиентов к оформлению пластиковой карты для внесения платы за коммунальные услуги также можно обжаловать в Центробанк".

"Важно знать". Можно отсрочить оплату задолженности по ЖКХ ?

Отвечает Ольга Разинькова - старший помощник прокурора г. Курска


«Жилищным кодексом Российской Федерации установлено, что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Указанная плата для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме; взнос на капитальный ремонт; плату за коммунальные услуги (часть 1 статьи 153, часть 2 статьи 154).


 Согласно положениям пункта 75 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354, порядок и условия предоставления отсрочки или рассрочки оплаты коммунальных услуг, в том числе погашения задолженности по оплате коммунальных услуг, должны согласовываться потребителем и исполнителем.
 Вам необходимо обратиться с письменным заявлением к исполнителям, предоставляющим коммунальные услуги, для решения вопроса о предоставлении рассрочки по погашению задолженности по оплате коммунальных услуг».

Реклама